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Ayuntamiento de Moncada

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Consulta consumidor

Cualquier persona consumidora o usuaria de productos o servicios puede plantear a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Moncada dudas o cualquier aclaración que tenga sobre los derechos y obligaciones como persona consumidora y la forma de ejercitarlos.
Se entiende como persona consumidora y usuaria cualquier persona que, como destinataria final, adquiere o utiliza bienes o servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que la persona vendedora tenga carácter empresarial o profesional.

  • Requisitos
    • Las consultas podrán ser presentadas por las personas consumidoras o usuarias de Moncada

  • Documentación a aportar

  • Plazo de presentación de la solicitud
    • Se puede realizar en cualquier momento.

Órgano tramitador

Oficina Municipal de Información al Consumidor de Moncada

  

Normativa de aplicación

  • R.D. Legislativo 1/2007 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 2/1987, de 9 de abril, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana .

Plazos exigibles

El plazo máximo de contestación será de 3 meses desde la solicitud de consulta.

Observaciones

Caso de realizar una consulta, no se iniciará trámite alguno de reclamación o denuncia.

Si se quiere realizar una reclamación, se ha de hacer a través del trámite correspondiente.

Realizar el trámite

Tramites

Tramitación telefónica

  • Indicaciones:

    Llamando a la O.M.I.C. Teléfono (contestador automático) : 96 1301000
    Horario:
    Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 horas.
    Lunes tarde: de 16:30 a 19:00 horas

    • Teléfono:
    • 96 1301000

Tramitación presencial

  • Descripción:

    Hay que dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Moncada

    • Dirección donde realizar el trámite: C/Mayor, 33

    • Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 horas. Lunes tarde: de 16:30 a 19:00 horas

    • Costes: No existen

Ayuntamiento de Moncada C/Major, 46113 Moncada - Comunidad Valenciana